퇴점한 네일샵 선입금 133,000원 환불받았다

네일샵 선입금 환불을 받았다.

집 근처 미용숍에 네일 서비스숍이 입점해 있었다.

 

미용은 원래 관리하는 편은 아니었는데, 네일만은 가끔 했었기 때문에, 네일숍이 들어올 거란 얘기를 듣고 카페 사장에게 네일 전용으로 20만 원을 선입금했고, 이용 시작하면서 적립금 2만 원도 받았다.

1회차 17,000원, 2회차 25,000원. 3회차 25,000원. 총 67,000원을 썼다.

 

그리고 한동안 못 갔다. 카페로는 종종 갔지만 네일 예약을 할 만큼 시간이 남는 날이 별로 없어서 신경도 쓰지 않았다. 

네일 샵이 퇴점했다는 걸 안 건 퇴점에서 1년이 지나서였다.

적립금을 넣어 놓은 사람에게 퇴점 예고도 없었고, 잔액 안내도 없었고, 기억을 되살려 보니 입금 전에 이용 약관 안내도 받은 적이 없었다.

 

환불이 될지 안 될지 몰랐지만 일단 미용샵에 찾아갔다.

네일샵 언제 빠졌나요? 저 적립금 다 못 썼어요.
반응은 뜻밖이었다. "네일 선생님 정리할 거 다 했다고 들었는데요?"라는 말과 함께, 연락을 대신 해주겠다고 했다. 

직접 따지러 가야 하나 생각했는데, 생각보다 순순했다. 내가 들었던 점주와 고객의 싸움은 발생하지 않았다. 다행이다.

다음 날 네일 담당자에게 연락이 왔고, 133,000원을 계좌이체로 받았다.

계산 구조는 이렇다.
선입금 200,000원에서 실제 사용금액 67,000원을 뺀 133,000원.

최초 선입금 시 받은 적립금 2만 원은 별도 인정 없이 사용 금액 그대로 적용하는 방식이었다.

알아봤지만 법적으로 따지면 조금 다르다고 한다.

적립금은 무상 지급 성격이라 환불 대상이 아닌 경우가 많고, 먼저 차감한 뒤 계산하는 게 소비자에게 유리하다. 다만 약관상 위약금이나 할인 회수액이 있다면 적용이 된다고 한다. (난 안내 못받았으니 해당사항이 없는 것 같지만) 그렇게 하면 유상 사용금액은 47,000원이 되고, 환불액은 153,000원까지 주장할 수 있다고 한다.

 

근데 위약금도 없었고, 할인 회수도 없었고, 추가 공제도 없었다.

그렇게 아무런 분쟁 없이 마무리된 걸로 치면 나쁘지 않은 결과다.

 

 

미용 선입금 환불 관련해서 알아두면 좋은 것들:
미용 선입금은 법적으로 '계속거래' 성격이다. 소비자는 언제든 해지를 요청할 수 있고, 사업자는 잔액을 환불할 의무가 있다. 환불 시 공제 가능한 건 실제 사용금액과 조건부 위약금 10% 정도다. "환불 불가"는 원칙적으로 안 되고, 사전 설명 없는 위약금이나 과도한 할인 회수도 적용이 어렵다.

환불 요청할 때 어제 내가 했던 말
"실제 사용금액 기준으로 정산 부탁드립니다."
"위약금이나 할인 회수는 사전 설명을 못 들었습니다."